Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: 14 maggio 2026
La presente informativa descrive come Pixtura S.r.l.tratta i dati personali nell'ambito del servizio Appuntalo(di seguito il «Servizio»), ai sensi del Regolamento UE 2016/679 («GDPR») e del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018.
1. Titolare del trattamento
Titolare del trattamento è Pixtura S.r.l., con sede in Via Cattedrale 2, 10015 Ivrea (TO), Italia, P. IVA 09444050018. Per qualsiasi questione relativa al trattamento dei dati personali è possibile scrivere a privacy@pixtura.it.
2. Il duplice ruolo di Pixtura
Appuntalo è una piattaforma multi-tenant. Pixtura assume due ruoli distinti a seconda dei dati trattati:
- Titolare del trattamentoper i dati dei visitatori del sito e dei professionisti, studi e organizzazioni che sottoscrivono il Servizio (di seguito i «Clienti»): dati dell'account, di fatturazione e di utilizzo della piattaforma.
- Responsabile del trattamentoper i dati delle persone che prenotano un appuntamento tramite la pagina pubblica di un Cliente (di seguito gli «Assistiti»). In questo caso il Titolare è il Cliente stesso (il professionista o lo studio), che determina finalità e modalità del trattamento; Pixtura agisce su sua istruzione, nei termini dell'accordo sul trattamento dei dati (DPA). La presente informativa, per la parte relativa agli Assistiti, integra ma non sostituisce l'informativa fornita dal singolo Cliente.
3. Categorie di dati trattati
3.1 Dati di navigazione del sito
Durante la navigazione raccogliamo i dati tecnici trasmessi automaticamente dal browser (indirizzo IP, user agent, pagine visitate, data e ora). Sono utilizzati per la sicurezza e il funzionamento del sito.
3.2 Dati dei Clienti
In fase di registrazione e durante l'uso del Servizio trattiamo: nome e cognome, ragione sociale, indirizzo email, numero di telefono, partita IVA e dati di fatturazione, credenziali di accesso, dati di configurazione (orari, servizi, professionisti, template di messaggi), log di utilizzo e dati relativi al consumo dei crediti.
3.3 Dati degli Assistiti
Tramite la pagina di prenotazione vengono trattati i dati che l'Assistito fornisce al Cliente: nome e cognome, numero di cellulare (per l'invio dei promemoria via WhatsApp o SMS), eventuale email, note ed eventi dell'appuntamento. Pixtura tratta questi dati esclusivamente per conto del Cliente e secondo le sue istruzioni.
4. Finalità e basi giuridiche
| Finalità | Base giuridica |
|---|---|
| Erogazione del Servizio e gestione del rapporto contrattuale | Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Fatturazione, adempimenti contabili e fiscali, conservazione dei documenti | Obbligo legale (art. 6.1.c GDPR) |
| Sicurezza della piattaforma, prevenzione delle frodi e degli abusi | Legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR) |
| Assistenza ai Clienti e comunicazioni di servizio | Esecuzione di un contratto (art. 6.1.b GDPR) |
| Invio di comunicazioni commerciali su prodotti e funzionalità | Consenso, revocabile in ogni momento (art. 6.1.a GDPR) |
Per i dati degli Assistiti la base giuridica del trattamento è determinata dal Cliente in qualità di Titolare.
5. Fornitori e sub-responsabili
Per erogare il Servizio Pixtura si avvale di fornitori terzi che trattano dati personali in qualità di responsabili o sub-responsabili, vincolati da appositi accordi ai sensi dell'art. 28 GDPR:
| Fornitore | Attività |
|---|---|
| Meta Platforms Ireland Ltd | Invio dei messaggi tramite WhatsApp Cloud API |
| Mobile Solution S.r.l. (Skebby) | Invio dei messaggi SMS come canale di fallback |
| PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. | Gestione dei pagamenti e degli abbonamenti |
| Aruba S.p.A. | Emissione e trasmissione delle fatture elettroniche tramite SDI |
| Hetzner Online GmbH | Hosting dell'infrastruttura (data center nell'Unione Europea) |
| Google Ireland Ltd / Microsoft Ireland Operations Ltd | Sincronizzazione dei calendari, solo se il Cliente attiva l'integrazione |
L'elenco aggiornato dei sub-responsabili è disponibile su richiesta scrivendo a privacy@pixtura.it.
6. Trasferimenti extra-UE
L'infrastruttura del Servizio è ospitata all'interno dell'Unione Europea. Alcuni fornitori (in particolare Meta) possono trattare dati al di fuori dello Spazio Economico Europeo: in tali casi il trasferimento è disciplinato dalle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea o da altre garanzie adeguate ai sensi del Capo V del GDPR.
7. Periodo di conservazione
- Dati dell'account: per tutta la durata del rapporto contrattuale e fino a 12 mesi dalla cessazione, salvo diversa richiesta.
- Dati di fatturazione e documenti contabili: 10 anni, come previsto dalla normativa civilistica e fiscale.
- Log di messaggi e di utilizzo: per il tempo necessario alle finalità di sicurezza e rendicontazione, di norma non oltre 24 mesi.
- Dati degli Assistiti: per il periodo stabilito dal Cliente in qualità di Titolare; vengono cancellati o restituiti su sua istruzione e comunque al termine del rapporto, secondo quanto previsto dal DPA.
8. Diritti dell'interessato
In qualità di interessato puoi esercitare in ogni momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR: accesso ai dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento, portabilità, opposizione e revoca del consenso ove prestato. Per i dati trattati da Pixtura come Titolare le richieste vanno inviate a privacy@pixtura.it. Se la richiesta riguarda dati inseriti tramite la pagina di prenotazione di un professionista, va rivolta direttamente a quel professionista in quanto Titolare; Pixtura lo assisterà come Responsabile.
Hai inoltre il diritto di proporre reclamo all'Autorità Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
9. Cookie
Il sito utilizza esclusivamente cookie tecnici e di sessione necessari all'autenticazione e al funzionamento della piattaforma, per i quali non è richiesto il consenso. Non vengono utilizzati cookie di profilazione di terze parti.
10. Modifiche all'informativa
Pixtura può aggiornare la presente informativa per riflettere modifiche normative o del Servizio. La versione vigente è sempre pubblicata su questa pagina, con indicazione della data di ultimo aggiornamento. In caso di modifiche sostanziali i Clienti saranno avvisati via email.
11. Contatti
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali: privacy@pixtura.it — Pixtura S.r.l., Via Cattedrale 2, 10015 Ivrea (TO), Italia.