Pixtura · Appuntalo

Termini di servizio

Ultimo aggiornamento: 14 maggio 2026

I presenti Termini di servizio (i «Termini») disciplinano l'utilizzo del servizio Appuntalo(il «Servizio») fornito da Pixtura S.r.l., con sede in Via Cattedrale 2, 10015 Ivrea (TO), Italia, P. IVA 09444050018(«Pixtura»). La sottoscrizione del Servizio comporta l'accettazione integrale dei presenti Termini.

1. Definizioni

  • Utente o Cliente: il professionista, lo studio o l'organizzazione che sottoscrive il Servizio.
  • Assistito: la persona che prenota un appuntamento tramite la pagina pubblica dell'Utente.
  • Reminder: messaggio di promemoria inviato tramite WhatsApp o SMS, che consuma un credito.
  • Crediti: unità che abilitano l'invio dei Reminder, suddivise in crediti inclusi nel piano e crediti acquistati tramite ricarica.

2. Oggetto del Servizio

Appuntaloè una piattaforma SaaS che consente all'Utente di gestire la prenotazione di appuntamenti e l'invio automatico di promemoria ai propri Assistiti tramite WhatsApp e, come canale di fallback, SMS. Il Servizio include una pagina pubblica di prenotazione, la gestione del calendario, la configurazione dei messaggi e la rendicontazione dei consumi.

3. Registrazione e account

Per utilizzare il Servizio l'Utente deve creare un account fornendo dati veritieri, completi e aggiornati. L'Utente è responsabile della riservatezza delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account. Il Servizio è riservato a soggetti che agiscono nell'ambito della propria attività professionale o d'impresa.

4. Piani, crediti e durata

Il Servizio è offerto tramite piani annuali con pagamento in un'unica soluzione («one-shot»). I piani non si rinnovano automaticamente: al termine del periodo annuale l'Utente sceglie se sottoscrivere un nuovo periodo. Le caratteristiche e i prezzi dei piani vigenti sono pubblicati su appuntalo.pixtura.it.

Relativamente ai crediti:

  • i crediti inclusi nel piano si rinnovano a ogni periodo di fatturazione e non sono cumulabili: la quota non utilizzata viene azzerata all'inizio del nuovo periodo;
  • i crediti acquistatitramite ricarica hanno una validità di 12 mesi dalla data di acquisto e comunque non oltre il termine indicato al momento dell'acquisto;
  • il consumo avviene in ordine FIFO: vengono utilizzati prima i crediti inclusi, poi quelli acquistati;
  • i crediti non danno diritto ad alcun rimborso in denaro e non sono trasferibili.

L'eventuale periodo di prova è concesso a discrezione di Pixtura, per la durata e con i limiti di volta in volta indicati, e non comporta alcun obbligo di sottoscrizione.

5. Corrispettivi, pagamenti e fatturazione

I corrispettivi sono quelli indicati al momento della sottoscrizione, al netto delle imposte applicabili. Il pagamento avviene tramite il fornitore PayPal. A fronte di ogni pagamento Pixtura emette regolare fattura elettronica tramite il Sistema di Interscambio (SDI). Gli importi versati per i piani annuali e per le ricariche non sono rimborsabili, salvo i diritti inderogabili previsti dalla legge.

6. Uso consentito e obblighi dell'Utente

L'Utente si impegna a:

  • utilizzare il Servizio nel rispetto della legge, dei presenti Termini e delle istruzioni fornite da Pixtura;
  • non inviare comunicazioni indesiderate, ingannevoli o non richieste e non utilizzare il Servizio per finalità di marketing non consentite;
  • non tentare di accedere ad aree o dati non autorizzati, non compromettere la sicurezza o l'integrità della piattaforma e non aggirare i limiti tecnici o di volume;
  • mantenere accurati i dati di configurazione e i contenuti dei messaggi, assumendone la piena responsabilità.

Pixtura può sospendere l'account in caso di violazione dei presenti Termini, di mancato pagamento o di utilizzo che pregiudichi la sicurezza o la reputazione del Servizio o dei suoi fornitori.

7. Conformità WhatsApp / Meta e consenso dei contatti

L'invio dei messaggi avviene tramite WhatsApp Cloud API di Meta. L'Utente è tenuto a rispettare le policy di Meta e di WhatsApp Business, in particolare per quanto riguarda il consenso dei destinatari e i contenuti dei messaggi. L'Utente garantisce di aver raccolto dai propri Assistiti un valido consenso a ricevere comunicazioni sui canali utilizzati e manleva Pixtura da ogni pretesa di terzi derivante dalla violazione di tale obbligo. Pixtura non risponde di limitazioni, sospensioni o riduzioni di qualità imposte da Meta sui numeri o sugli account dell'Utente.

8. Protezione dei dati personali

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla privacy. Relativamente ai dati degli Assistiti, l'Utente agisce come Titolare del trattamento e Pixtura come Responsabile, nei termini dell'accordo sul trattamento dei dati (DPA), che costituisce parte integrante dei presenti Termini.

9. Disponibilità del Servizio e manutenzione

Pixtura si adopera per garantire la continuità del Servizio ma non fornisce, per i piani base, alcun livello di servizio (SLA) garantito. Il Servizio può essere temporaneamente sospeso per interventi di manutenzione, aggiornamento o per cause non imputabili a Pixtura, inclusi i malfunzionamenti dei fornitori terzi.

10. Proprietà intellettuale

Il software, l'interfaccia, i marchi e i contenuti del Servizio sono di proprietà di Pixtura o dei suoi licenzianti. La sottoscrizione concede all'Utente un diritto d'uso personale, non esclusivo e non trasferibile, limitato alla durata del rapporto. I dati e i contenuti caricati dall'Utente restano di sua titolarità.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di Pixtura nei confronti dell'Utente è limitata all'importo corrisposto dall'Utente per il Servizio nei 12 mesi precedenti l'evento. Pixtura non risponde dei danni indiretti, della perdita di profitti, di clientela o di dati, né del mancato recapito dei messaggi dovuto a cause imputabili ai fornitori terzi, al destinatario o all'Utente.

12. Durata, recesso e cessazione

Il rapporto ha la durata del periodo annuale sottoscritto e si conclude al termine dello stesso in assenza di una nuova sottoscrizione. L' Utente può cessare l'utilizzo del Servizio in qualsiasi momento; trattandosi di piani one-shot senza rinnovo automatico, la cessazione non dà diritto al rimborso del periodo in corso. Pixtura può risolvere il rapporto per giusta causa, dandone comunicazione all'Utente. Al termine del rapporto i dati dell'Utente sono trattati secondo quanto previsto dall'Informativa sulla privacy e dal DPA.

13. Modifiche ai Termini

Pixtura può modificare i presenti Termini per esigenze normative, tecniche o di servizio. Le modifiche sono pubblicate su questa pagina e, se sostanziali, comunicate via email con ragionevole preavviso. La prosecuzione dell'utilizzo del Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche ne comporta l'accettazione.

14. Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dai presenti Termini è competente in via esclusiva il Tribunale di Ivrea, fatto salvo il foro inderogabile previsto dalla legge ove applicabile.

15. Contatti

Per qualsiasi questione relativa ai presenti Termini: legal@pixtura.it — Pixtura S.r.l., Via Cattedrale 2, 10015 Ivrea (TO), Italia.